help U ist eine Kooperation der Suchthilfe Wien und der Wiener Linien.
Die Teams bieten in und im Umfeld von Haltestellen professionelle Hilfe für Menschen, die von verschiedenen sozialen Problemlagen betroffen sind. Sie sind gleichzeitig auch für Anliegen von Passant*innen, Geschäftsleuten und Kund*innen in der Umgebung da. Die Mitarbeiter*innen, die an ihrer roten Dienstkleidung erkennbar sind, vermitteln Schlafstellen, Angebote anderer Einrichtungen an betroffene Menschen und unterstützen beim Lösen von Konflikten. Dabei werden marginalisierte Personen erreicht, ein sozial verträgliches Nebeneinander im öffentlichen Raum gewährleistet sowie das subjektive Sicherheitsgefühl erhöht.
Zudem werden Beobachtungen von spezifischen Gruppen durchgeführt, um Informationen über Geschehnisse und Problemlagen zu erhalten. Bedarfsorientiert werden mit Kooperationspartner*innen und Stakeholder*innen vor Ort die jeweils auftretenden Problemlagen besprochen und Lösungen entwickelt.
Ziele
- Erhöhung des subjektiven Sicherheitsgefühls der Nutzer*innen im öffentlichen Raum
- Verbesserung der gegenseitigen Akzeptanz, des Respekts und des Verständnisses von unterschiedlichen Nutzer*innengruppen und deren Lebenslagen
- Ein sozial verträgliches „Nebeneinander“ aller Nutzer*innengruppen im öffentlichen Raum
- Förderung der Selbstverantwortung
- Schadensminimierung auf sozialer, psychischer und physischer Ebene
- Sicherung des Überlebens
Leiter Wiener Linien
Gerhard Kanta
Leiterin Suchthilfe Wien
Barbara Petritsch