Mobile Soziale Arbeit

Der Bereich Mobile Soziale Arbeit im öffentlichen Raum umfasst drei Teams von sam (sozial, sicher, aktiv, mobil) sowie das Team help U (in Kooperation mit den Wiener Linien).

Diese arbeiten mit dem Grundsatz, dass der öffentliche Raum für alle Menschen in sämtlichen Lebenslagen – ob von Suchterkrankung und/oder psychosozialer Problemlage betroffen oder nicht –frei und uneingeschränkt zugänglich sowie mit den gleichen Rechten und Pflichten nutzbar ist.

In Wien werden Parks, Straßen, Bahnhöfe, Plätze, und Einkaufszentren, wie in anderen Städten auch, von verschiedenen Menschengruppen in unterschiedlicher Weise genutzt. Durch die unterschiedlichen persönlichen Bedürfnislagen (auf Grund von Alter, Interessen, persönlichen Problemen, Krankheiten, sozialem Hintergrund, finanziellen und persönlichen Ressourcen etc.) stehen die NutzerInnen oftmals in Konkurrenz zueinander. Die MitarbeiterInnen von sam und help U bieten hier Hilfe für alle AdressatInnen, ob Menschen mit Suchterkrankung, Geschäftsleute, obdachlose Menschen, AnrainerInnen und/oder PassantInnen. Erkennbar sind die MitarbeiterInnen an ihrer roten Dienstkleidung.

Kontakt

Mobile Soziale Arbeit im Öffentlichen Raum
Gumpendorfer Gürtel 8
1060 Wien

Telefon: (+43) 01 4000 53710
Fax: (+43) 01 4000 53698
E-Mail: mobilesozialearbeit@suchthilfe.at

Ziele

  • Menschen, die von verschiedenen sozialen Problemlagen betroffen sind und sich im öffentlichen Raum aufhalten, werden in das Gesundheits- und Sozialsystem bzw. in das Wiener Sucht- und Drogenhilfenetzwerk integriert.
  • Menschen, die von verschiedenen sozialen Problemlagen betroffen sind und sich im öffentlichen Raum aufhalten, werden nicht diskriminiert.
  • Förderung eines sozial verträglichen Nebeneinanders aller NutzerInnengruppen im öffentlichen Raum.
  • Förderung der Selbstverantwortung und eines kompetenten Umgangs mit städtischen Phänomenen.

Methoden und Angebote

Innerhalb eines niedrigschwelligen, bedarfsorientierten und wechselnd parteilichen Ansatzes bieten die multiprofessionellen Teams von sam und help U:

  • Präsenz, Kommunikation und Information
  • Beratung
  • Vermittlung und Begleitung in weiterführende Einrichtungen
  • Krisenintervention und Erste Hilfe
  • Konfliktregelung
  • Hinzuziehen von SpezialistInnen
  • Vernetzung/Kooperation mit Institutionen und anderen sozialen Einrichtungen
  • Schulungen für KooperationspartnerInnen und relevante Institutionen/Gruppen
  • Beschwerdemanagement
  • Monitoring

sam und help U Teams sind sieben Tage die Woche mit einem oder mehreren Zweier-Teams im öffentlichen Raum tätig. Die Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen sind zudem telefonisch und per E-Mail erreichbar.

sam 2 (2. Bezirk)
E-Mail: sam2@suchthilfe.at
Telefon: (+43) 0676 811853712

sam plus
(6. Bezrik, Umgebung jedmayer)
E-Mail: samplus@suchthilfe.at
Telefon: (+43) 0676 811853732

sam hautbahnhof
(Hauptbahnhof und Umgebung)
E-Mail: samhbh@suchthilfe.at
Telefon: (+43) 0676 811853722

sam flex
(mobiles Team)
E-Mail: samflex@suchthilfe.at
Telefon: (+43) 0676 811853702

help U
(Haltestellen der Wiener Linien)
Am Karlsplatz und bei Bedarf in anderen
U-Bahnstationen – erreichen Sie help U unter:
Telefon: (+43) 01 7909 74140
E-Mail: helpU@wienerlinien.at

Bereichsleiterin

Elisabeth Odelga